丈夫，徐智明，1968年生于河北秦皇岛抚宁县；1987年考入北京大学政治学与行政管理系；1992年，进入广告公司工作；1995年创办北京广告人书店；责任现任龙之媒广告服务机构总经理；

妻子，高志宏，小学、中学、大学与徐智明同校，1988年考入北京大学中文系；毕业后，进入北京市邮政局所属的广告公司工作；1995年考取北京广播学院广告学专业研究生；现任龙之媒广告业服务机构策略总监。

徐智明称自己和太太高志宏是24小时夫妻，每天在一起工作的时间早已经超过了8小时，同时还生活在一起。

徐智明说进入广告业的原因很巧。夫妻二人都在广告公司工作，急于从书中获取更多知识。然而当时国内广告业也正处于起步阶段，资料极其有限。他们了解到中国的广告人渴望买到什么样的书。于是决定自己开个广告书店。

1995年，夫妇二人借了20万元，开了中国第一家广告书店——北京广告人书店，书店以小规模专业化的经营方式悄然起步。1997年，书店改名为龙之媒广告业服务机构，业务分割为“北京龙之媒广告文化书店”、“北京龙之媒广告业服务机构培训中心”、“北京龙之媒广告业服务机构资讯中心”3个部分，并相继在郑州、上海、广州等地建立连锁店或分店。就这样高考所有志愿报的都是政治学，曾经的理想是当县委书记、市长的徐智明，成了“龙之媒”的老板，一个商人。

品牌意识和数据库营销

创业之初他们并没有钱用来做广告，如何提高书店在圈内的知名度？他们只能用一些直接营销的方法，直接发信函给广告公司，并在广告会议和展览上发关于书店的宣传品……1995年以后全国各地的广告人多多少少都听说过“北京广告人书店”的名字。

开书店，徐智明和太太高志宏筹划了半年。从一开始就制定了一个三年规划：第一步，开店，造名气，树品牌；第二步，出书；第三步，举办广告专业培训等活动。徐智明说在广告公司形成的思维方式，对最初企业的在长起到很大作用。比如品牌建立，在开店之初，就有了全套的推广计划，包括CI导入。徐智明和高志宏把自己的书店当成广告客户来看待。争取用最少的钱，赢得最大的宣传收益。

1997年夫妇俩开始策划出版“龙媒广告选书”系列，从书名到具体每一本书的章节、大纲都想好，再与专家确定，找了一批业界既实务经验又有学术水平的作者写书，这套书到现在不是畅销书，在广告界有口皆碑。由于非常注重所选图书的品质“龙媒选书”在特定读者群中已建立起了相当的认知度。 些特定的读者已经成了龙之媒的重要客户资源。

1995年徐智明开始有意识地搜集每一个购书者的名片时，他还没想到要实现会员制。1995年，龙之媒开始邮寄会刊，此时会员制仍未成型，1999年会员制开始正式实行。但这时徐智能明已不再满足于简单的客户服务，根据客房关系管理（CRM）原理，龙之媒的会员制朝着两个方向进行完善：首先对会员提供一对一服务、个性化服务。其次，会员可对根据消费数额分为不同的级别，然后得到不同级别的服务。徐智明要将80-20原则贯彻到会员制的执行中来：用80%的精力为20%的客户服务，从而从这20%的客户身上获得80%的收益。

小企业要抵制“多元化”诱惑

徐知明一直说自己的企业是个小企业，虽然汴，但是很有意思。最初的广告人书店是个比较泛的概念，没有专属性。1997年，徐智明将书店改名为龙之媒，提出了广告业服务机构不仅仅是书店，不仅仅提供图书销售服务，还包括策划出版、专业培训等行业服务。

到2001年公司一直发展缓慢，徐智明夫妇意识到企业发展遇到了瓶颈。他们开始查打原因——人力资源结构不同，企业资源难以整合。比如组织专业培训的人有些是原来的的营销人员，销售图书比搞培训要擅长得多。而且小企业占的资源不多，其中包括人力、资本等资源。从而他们得出了结论——企业在没有做大的时候，不适合多元化发展。

经过一年的时间进行研究，2003年1月公司决定只做书店。

现在龙之媒回归本业，只卖图书，不过涉及领域从原来的广告图书，辐射到相关的设计、传媒和营销图书领域。

现在龙之媒在这几类图书方面做得很专，龙之媒的图书销售排行榜甚至成为许多综合性大书城进广告等图书的依据。龙之媒以在全国有两万名会员和全部书店信息化管理的优势，为出版商和零售商提供真实的市场信息和龙之媒的品牌支持，做专业出版的“中盘”。另外在公司已经在全国有4家直营店，4家加盟店的基础上，还在有计划地寻找一些认同龙之媒理念，经营规范的书店作为加盟店。

不做“夫妻店”

尽管是夫妻创业，但“龙之媒”一直避免企业出现家族式管理。

徐智明说虽然是私营企业，但不想让企业按家族式的管理模式运作，要在公司建立现代的企业制度。“夫妻店”不利于企业的长远发展。公司有一条规定就是，徐智明和高志宏的亲戚不能加入“龙之媒”，因此“龙之媒”没有出现更为复杂的人际关系。

还有对于企业来说，一个人的存在对企业来说应该是有价值的，如果没有价值就应该离开，而不会考虑是不是夫妻。而且，一般谈起来夫妻店，都会联想到是由太太管钱。在“龙之媒”，高志宏并不负责财务。财务部有专业人员负责。因为徐智明夫妇认为只有专业人士才能将钱管理得更好。

徐智明和高志宏目前在公司的分工则是各取所长。徐智明负责外场，对外关系的协调，比如进货、跑宣传、广告协会和会议的活动；高志宏擅长专业上的把握，在公司的职务是策略总监，提出公司规划和设置规范和流程。高志宏是中国第二批接受过正规的专业教育的广告学硕士，她的专业知识和学习背景对龙之媒的发展有着不小的影响。公司里的许多事情都是集体决策，并不是两口子说了算。而且有的时候徐智明和高志宏的意见也会不统一。

1997年公司开始进行员工持股。目前，公司30多名员工，有一半的员工都持有股份，员工的持股比例已经占到40%。徐智明说这样的好处是股权越分散也就对投资和企业发展越保守，因为要对别的股东负责。小企业界的发展是可控的。从1995年几十万元的销售额到2002年达到1000万元。近几年“龙之媒”的发展是一个“爬坡”的过程。徐智明对于公司的发展则是求稳。