媒体势力下的商业方程式
 
 
董娟  张一 君
 
 

www.stanchina.com 2006 年 07 月 11 日

 

  商家不过是在寻找着各种能够启迪消费需求的机会。他们也日益精于玩转各种媒体,来接触、迎合也引导着消费者。媒体也乐得主动参与其中,期望蛋糕越大,分到的越多 —— 收视率、发行量所代表的数字就反映了多少人进入了这个待分割的蛋糕盒。

无处不在的媒体提醒
   各种洋节一直是商家释放商业冲动的合适出口。

   在一家知名软件公司担任人力资源经理的蔡林因为 6 月 18 日 的 “ 父亲节 ” ,买了价值 8000 元的节日礼物 —— 按摩椅。

   当然,这是蔡林第一次在 “ 父亲节 ” 送礼物给父亲。 “ 这完全是受周围环境的影响。 ” 从西方流传过来的 “ 父亲节 ” 虽然没有 “ 母亲节 ” 更受关注,但今年 “ 父亲节 ” 的传播环境显然要比往年好。

   早在 5 月底,蔡林的邮箱就不断接收到关于 “ 父亲节 ” 的邮件,内容大同小异:提醒大家不仅要关心母亲,还应该关心父亲,不能忽视马上到来的 “ 父亲节 ” 。 “ 以前我从来没有在 ‘ 父亲节 ' 前收到过这样的邮件。 ”

   当然,除此之外,蔡林发现除了门户网站,一些大的社区论坛也有不断提醒 “ 父亲节 ” 的 flash 广告或动感的文字,商家做的产品宣传也不少。 “ 包括登录 MSN 时, MSN 系统里的今日焦点都有这样的提醒。接着,一上线,女朋友偶尔也会讨论给父亲买什么礼物。 ”

   这些因素,使蔡林明显地感觉 “ 今年 ‘ 父亲节 ' 的氛围要浓于往年 ” 。当然,最终使他下决心买按摩椅源于 “ 父亲节 ” 前一周的堵车。当乘坐的出租车在高架上堵住时,他抬头刚好可以看见不远处同一系列的户外广告,没错,就是按摩椅的广告。在高架上堵了半小时,他也研究了 30 分钟的按摩椅。

   蔡林笑言这些传播方式都是 “ 父亲节 ” 的 “ 托儿 ” 。他已经着了无处不在的媒体的 “ 道 ” :浏览网页、收邮件、 MSN 聊天、看电视 —— 甚至堵车时的路牌 —— 都是商家提醒你的媒体平台,而电视节目主持人也乐于给忙碌的成年人一些提醒,透着贴心以及和观众的交流感,这是一种心理上的 “ 接近性 ” ,是传媒推崇的方式。连厕所的洗手池前、蹲位门后、纸巾的塑料包装上都变成了商家启迪需求的传播阵地。面对一个个消费时机,你不可能没被提醒到。当然,这些 “ 托儿 ” 让他和父亲都过了一个难忘的 “ 父亲节 ” 。

互动圈子的营销行为
   今年的 “ 五一长 ” 假前,上海一人气颇高的白领论坛上出现了这一篇  “ 南京西路长假休闲 ” 的帖子,跟贴无数。 “ 有意思,要去看看。 ”“ 梅龙镇的活动总是很新颖。 ”“ 没什么说的,顶! ”“ 逛街不去梅龙镇多没意思。 ” 不少在附近工作的白领也收到了有着上述内容的邮件。

   位于上海南京西路的梅龙镇广场人气一直高于附近的商场。负责市场推 广的杨 先生称,他们是把所有的重大节日当做一个能够影响消费者购物情绪的机会,而非节日本身。除此之外,连续几年的国际花剑比赛的决赛都在此。长期以来,在南京西路这一高级白领聚集之地,甚至形成了一个不成文的规定,每当有重大节假日以及重大比赛,不逛梅龙镇广场,似乎就 “out” 了。

   为什么不逛梅龙镇广场就 “out” 了?在南京西路工作的这些高级白领们也有自己的 “ 圈子 ” ,不少人爱登陆上海热线、新浪上海等论坛,长期以来,这个大 “ 圈子 ” 的谈资也越来越丰富,包括在哪里购物,附近商场有什么活动。作为附近白领 “ 心头肉 ” 的梅龙镇,无疑经常出现在论坛上。

   每次某一品牌的折扣信息,或者商场举办的活动都会出现在论坛里,不少人跟贴。每年在梅龙镇举办的国际花剑决赛,事先甚至会有 “ 最佳观赛角度 ” 这样的邮件在各公司里流传。

   利用午休时间去梅龙镇逛逛,和自己的女伴就有了谈资。可能是通过 MSN 交流,也有可能是直接打电话,或者见面聊。

   在梅龙镇成为南京西路 “in” 标志之一的过程中,现代传播的互动性充分发挥了作用。每个人在上海热线上的发言都不是单向的,这种双向的传播方式更是激起了白领们在这一过程中的参与热情。来来往往的邮件、滴滴做响的短信,这些方式无一不表明着 “ 互动 ” 这个最近几年在传播学中点击率很高的词所起到的作用。

媒体:在供应链建构中提升影响力
   在上海房价居高不下,而成交量又不断创新低时, 3 月 21 日 《新民晚报》推出 “ 百万大赢家 ” 活动,参与该活动的看房者最高能获得价值 20 万元的轿车一辆。 3 月 29 日 《新闻晨报》采用千万助购金的方式,同样是前往指定楼盘 “ 报到 ” 最高发出价值 100 万元的房子一套。

   在上海, “ 买房 ” 从几年前开始就不再是个人行为。这已成为社会事件,不断超出市民预算的房价成为公众话题。开发商的营销手段已不再是投广告,而是主动和媒体联系起来,不断制造着新的买房话题:跟着媒体看房有可能拿到车子,更有可能抽到百万元的房子。

   复旦大学管理学院市场营销系主 任蒋青云 教授将这种方式称为媒体在 “ 完善自己的供应链 ” 。他将开发商纯粹投放广告视为供应链的下游,而这种活动则是补充了供应链的上游。

“ 在大家一直都关注的事件中,开发商赚足了眼球,卖出了房子。媒体呢,不仅充实了供应链的上游,而且增强了自己在行业内的影响力。 ”  蒋青云说。

   蒋青云认为媒体的这种新思维,也和不断变化着的媒体环境有直接关系。网络、电视以及传统媒体中不断涌现出来的新的传播方式,使媒体环境的多元化日益明显。 “ 多元化 ” 意味着什么?意味着竞争加剧,媒体和企业的关系也需要从传统的投放广告的 “ 不紧密结合 ” 到 “ 紧密结合 ” ,也就是蒋青云所说的补充供应链。

   媒体的传播方式在发生变化,企业该如何找准机会,从而使这种 “ 无穷大 ” 的可能增加呢?营销人黄江伟主张,找好出口,并解决消费者的 “6 不 ” 问题:不知、不信、不便、不舍、不悦、不满,就不愁市场不 “ 无穷大 ” 。 来源: 中国经营报

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